01登录
用注册邮箱登录，先看清生效版本
打开杏悦地址中心首页，用注册时填写的邮箱与密码登录。进入账户页后，顶部会显示当前生效的版本名称和到期时间——网页轻量版、安卓通用版、苹果稳定版或团队版，一眼就能分辨。
- 网页轻量版登录后即可检索基础地址条目，导出功能开通后按钮才会亮起。
- 在安卓或苹果客户端登录时，同样的版本信息也会出现在账户页。
- 提示登录状态失效时，重新输入邮箱与密码即可，版本与期限不受影响。
01 / 两步完成第一次使用
先登录，再勾选导出
整套动作只有两步，不需要另外安装插件。第一次操作时，按下面的顺序逐项确认即可。
02导出
勾选条目，选好格式后导出
在检索结果里逐条勾选或整页勾选所需条目，点导出，在弹层里选择格式、编码和要保留的字段列，确认后文件直接保存到本地。单次与每月可导出的条数，会按您所用版本的额度计算。
- 安卓通用版每月包含 5,000 条导出额度。
- 网页轻量版按 98 元/年开通导出功能，不必再装客户端。
- 团队版支持批量导出、成员分组与共享标签，多人协作同一批资料更省事。
导出前先在弹层里取消用不上的字段列，文件更清爽，后续导入业务系统时也不容易错位。
02 / 导出格式怎么选
三种格式，按接下来要做的事来挑
同一批条目可以导出成 CSV、Excel 或纯文本，差别在于用什么工具打开、后面怎么用。拿不准时，先想清楚这份文件最终交给谁。
| 格式 | 适合的场景 | 打开与使用 |
|---|---|---|
| CSV | 要灌进 CRM、工单系统或其他业务软件，字段固定、条数较多时首选。 | 多数后台系统可直接读入，导入时按需指定编码。 |
| Excel | 要交给同事或客户直接翻看、筛选取舍，格式与列宽已经排好。 | 常见表格软件双击即开，不需要再做导入设置。 |
| 纯文本 | 只取地址本身做批量粘贴，或塞进脚本、短信模板等纯文本流程。 | 任意文本编辑器可读，一行一条，不带表格结构。 |
每一份导出都可以单独设定编码与字段列：留给其他系统读取时保留英文列名，交给同事翻看时勾选中文列名。需要长期留存的文件，建议同时存一份 CSV 与一份 Excel。
03 / 续用与版本切换
到期、续用、换版本，分别会发生什么
续用和切换版本都不用重新注册账号，原有的检索习惯和成员分组会一并保留下来。
续用后多久能继续用
续用完成当时即可继续使用，账户页的有效期同步顺延。苹果稳定版续用为 268 元/年，比首次开通低 60 元；若在到期前就办妥，剩余天数会累加到新的有效期上。
换版本怎么算费用
升到更高的版本按剩余期限补齐差价即可，不用重付整年。切换完成后，历史导出记录的保留期为 12 个月，需要长期留档的文件，建议提前下载到本地保存。
席位变动找谁办理
团队版按 5 个席位起售，年费 1,280 元。新增或减少成员由主账号发起，把账号邮箱和变动数量告诉我们即可，处理完成后成员分组与共享标签保持不变。
各版本的定价与权益差别，可在版本价格目录里逐项对照；价格或额度的调整，会先在更新归档中发布第 12 期、第 13 期这样的期号记录。
04 / 遇到问题先看这里
四种常见现象，按顺序排查一遍
下面按出现的频繁程度排列，点开每一条可以看到处理顺序。多数情况在前两步就能解决，不必等到客服上线。
导出的文件是空的，打开只有表头
先回检索页确认条目是否真的被勾选——重新检索或翻页之后，之前的勾选会被清空，这是最常见的原因。其次检查筛选条件是否收得太窄，把城市或分类放宽一点再试。
勾选正常却仍然没有内容，请看一眼账户页的月度额度是否已经用尽：额度用完时导出会生成空文件，续用或升级后立刻恢复。
打开文件后中文显示成乱码
多半是编码和打开方式没对上。导出时选 UTF-8，用表格软件打开 CSV 时在导入向导里把编码也指定为 UTF-8，一般即可正常显示。
如果文件要交给较旧的内部系统读取，改选 GBK 再导一次通常就能对上。Excel 格式自带编码信息，很少出现这类情况。
登录状态忽然失效，需要重新输入密码
长时间没有操作、更换了设备或清理过浏览器缓存，登录状态都会退出。重新输入注册邮箱与密码即可，账号内的版本与到期时间不受影响。
同一账号可以在手机和电脑上分别登录，来回切换设备时建议先在旧设备上退出，避免两边反复要求重新验证。
导出条数和勾选的数量对不上
先确认是否只勾了当前页——分页展示时，需要逐页勾选才会全部进入导出。团队版成员共用同一个账号额度，若同时有人正在导出，剩余额度也会一起减少。
仍然对不上时，把导出文件名和大致操作时间记下来，联系客服时可以更快定位到那次导出。
05 / 联系客服前可以准备什么
带上这三样，沟通会快很多
把关键信息一次说清，客服就能直接定位到您的账号和那次操作，省掉来回确认的时间。
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01
注册时使用的邮箱
用来定位账号、当前版本与到期时间。
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02
出现异常的大致时间
是哪一天、上午还是下午，越具体越好。
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03
导出文件的名称与格式
例如 CSV 或 Excel，截图一并发来更直观。
客服在工作日 9:00–18:00 在线应答，工作日内首次回复一般在 4 小时以内；节假日可以留言，我们会在下一个工作日跟进。