咨询通道

问费用、挑版本、谈合作,
都可以直接找我们

杏悦地址中心的客服在每个工作日守着邮箱和电话。第一次了解版本差异,或者已经用了一阵子想续用、想给团队开通,从这里开口就行。

工作日 9:00–18:00 在线

01

先挑一个顺手的联系入口

三张卡对应三种情形:想把来龙去脉说清楚,就写邮件;想让问题当场有结果,就打电话;赶上节假日,留言也一定会被看到。

适合写清楚的事

邮件 · 费用与版本问题

email@address-xingyue.com.cn

开通前的费用确认、三个版本之间的差别、续用与升级怎么补差,都可以写进同一封邮件,我们照着顺序一条条回您。

工作日 9:00–18:00 内回复
适合当场要结果的事

电话 · 操作卡住时

17061317255

登录不上、导出跑到一半报错、换了设备要重新绑定,这类事情电话里说三句就能定位,比来回写信快得多。

接听时段与邮件相同
适合非工作时段

留言 · 夜里和假期

节假日前后来信,我们会收在队列最前面,从下一个工作日开始依次答复。您把情况写全,我们看到时已经能直接动手处理。

回复从下一个工作日开始
暖光斜照的办公桌一角,摊开的笔记本旁放着一杯清水
02

把这几样放在手边,一次说清

同样的疑问,信息齐全时一轮就能解决。下面四项是我们每次都会问到的,提前准备好,来回的次数自然就少。

1

注册时用的邮箱

凭这个邮箱我们才能对上您的账号记录,续用时间、已开通的导出权限都会一并查出来。

2

正在用的版本名称

网页轻量版、安卓通用版、苹果稳定版还是团队版;中途换过就说现在的那个,具体对照可以看版本价格目录。

3

涉及的期号

比如第 12 期,或者您正在翻看的那份归档编号,说清楚期号,我们就不用再倒着找。更新归档里每一期都有记录。

4

问题的具体样子

卡在哪一步、导出到第几行停下来、提示语写的是什么;有截图最好。支持中心里的登录与导出两步说明也能先对照一遍。

玻璃幕墙建筑的局部几何线条,光线在立面上形成斜向条纹
办公地址

我们在雁塔区锦业路办公

陕西省西安市雁塔区锦业路77号杏悦数字大厦12层

有面谈需要时,请先拨一下上面那个电话,我们好安排同事在楼层迎接,也避免您到了却碰上会议。

来访与交通提示

驾车前来的话,大厦设有访客车位,进门登记时说明到 12 层即可。如果乘坐公共交通,出发前打个电话告诉我们起点,我们会给出一条当下最顺的走法。

团队采购与业务合作

五个人以上一起用,走团队版更省事

团队版按 5 个席位起售,年费 1,280 元,批量导出、成员分组与共享标签都包含在内。席位多、部门杂的时候,先把结构定下来再用,后面换人换岗都不折腾。

如果您是区域渠道服务商,希望在本地把这套地址服务推荐给客户,也可以直接写信,标题注明“渠道合作”,我们会转给负责对接的同事。

  1. 01

    说清席位和用途

    几个人用、分几个组、主要拿来查哪类地址,我们据此给出席位建议。

  2. 02

    确认年费与开通方式

    费用与周期一次说明白,需要走采购流程的,我们把所需材料整理好发您。

  3. 03

    配好分组与权限

    按部门或项目划分成员组,谁能导出、谁只看,一开始就设定好。

  4. 04

    跑通第一次批量导出

    我们会陪您完成一次完整导出,字段、编码与共享标签的用法当场理清,后面照着做就行。